Как сделать возврат товара если утерян чек
Возврат без чека – закон о правах потребителя
По закону продавец должен выдавать кассовые чеки, но покупатель не обязан их сохранять, даже на случай, если товар не подойдёт и его понадобится вернуть. Как выполняется возврат без кассового чека, важно знать и покупателям, чтобы пользоваться своими правами, и предпринимателям, чтобы не нарушать права потребителей. Изображение на Freepik. Чтобы вернуть товар нужно подтвердить, что он был куплен именно в этом магазине.
Чек является доказательством сделки купли-продажи и важен для обеих сторон, то есть и для продавца, и для покупателя. Чаще всего потребители не сохраняют чеки, а избавляются от них уже на выходе из магазина. Мы рекомендуем не совершать таких поспешных действий и подумать, не пригодится ли он вам. К сожалению, иногда возникают ситуации, когда купленный товар необходимо вернуть в магазин.
Действующий на территории РФ закон о защите прав потребителей устанавливает для покупателя возможность возврата товара в магазин, если по какой-либо причине он ему не подходит оттенок джинсов в реальности оказался другим, неодимовый магнит , как выяснилось, слишком мощный, холодильник не прошел в дверной проем кухни, а второй монитор для компьютера и вовсе оказался импульсивной ненужной покупкой , кроме того потребитель имеет право обменять товар на новый, который соответствует его потребностям. При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Соответственно, он служит доказательной базой потребителя в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть.
