Статус чтобы попросит прощения
Статусы на тему «Прощение».
Всегда прощайте своих врагов — ничто не раздражает их так сильно. Твои глаза лучше просят прощения. Настоящее великодушие — это когда прощают неблагодарность.
Неудобства: краткое руководство для сложных ситуаций. Александра Ширяева. Евангелист от мира клиентоориентированности. У современного русскоязычного саппорта есть две неистребимых беды: отсутствующая как вид эмпатия и обильно присутствующая склонность к извинениям и сожалениям. Неприятно, но факт: без преувеличения можно сказать, что каждый второй оператор поддержки считает своим гуманным долгом извиниться перед клиентом, посожалеть ему, потом еще раз извиниться, а потом закрыть все послание контрольным «нам правда жаль». Так вот, это совершенно не работает в том виде, в котором поддержка привыкла это использовать — в виде затычки везде, где показалось, что клиент страдает.
Один из моих минусов — я прощаю людям то, что не прощается, и обижаюсь на самые обычные мелочи. Как важно… Уметь понять и простить, даже не смотря на боль. Помочь, а не предлагать помощь из вежливости.
